FGI" Love customer Sunshine Service "Техастағы тақырыптық кері сапар әрекеті деректі фильмі
2025 жылдың наурыз айында техникалық қолдау бөлімінің солтүстігіндегі бірінші ауданда «Клиенттерді жақсы көру және күн сәулесі қызметі» арнайы қайтару іс-шарасы өткізілді, баратын жері Шаньдун провинциясының Дечжоу қаласы болды. Статистикаға сәйкес, Шаньдун провинциясының құзырындағы 16 қаланың ішінде Дечжоу қаласы провинциядағы жаңа энергетикалық құрылыстың алдыңғы қатарында. Бұл іс-шара «күн сәулесі қызметі» арнайы тобын құрды және негізінен келесі тақырыптар төңірегінде Дечжоудағы алты жаңа энергия станциясын аралады: жер бетінде тереңдетілген сұрақтар мен жауаптар, пайдаланушылардың пікірлері мен ұсыныстарын жинау, қосалқы бөлшектерді пайдалану және FM трансформациясын қамтитын алмасу.
1.Технологияның мүмкіндіктерін кеңейту: Өнеркәсіптің ауырсыну нүктелерін шешу
Жиілік модуляциясының түрленуі
Бетпе-бет қарым-қатынас - тұтынушылармен қарым-қатынасты сақтаудың ең жақсы көпірі. Пайдаланушылармен байланыс және талқылау процесінде FGI командасы пайдаланушылардың ұсыныстары мен пікірлерін жинады және жазды, әсіресе 23 жыл ішінде Мемлекеттік желі жүзеге асырған FM трансформациясы бойынша, екі жақ байланыс пен талқылауды бастады, ал FGI тиісті трансформация шараларын берді.
SVG жұмыс істейтін оңтайландыру
Дечжоуда көптеген жаңа энергия станциялары бар. Тұрақты кернеуді сақтау үшін жоғары қуатпен жабдықтаушы компанияның станцияның SVG пайдалану жылдамдығы қанықтылыққа дерлік жетті, осылайша SVG негізінен толық қуатпен жұмыс істейді. Осы жағдайды ескере отырып, комиссия кезең-кезеңімен жөндеу жоспарын және қосалқы бөлшектердің резерві бойынша ұсыныстарды ұсынды.
2. Қызметті жаңарту: толық өмірлік циклды қолдау
Жағдайын тексеру
Станцияның сумен салқындатылатын SVG жабдығының толық параметрлері тіркеліп, салқындату жүйесінің жұмыс күйі бақыланды.
Техникалық қызмет көрсету бойынша тренинг
Сүзгіні ауыстыру циклі және салқындату сұйықтығының қатынасы сияқты 12 практикалық жұмыс нүктесін қамтитын радиаторға техникалық қызмет көрсету бойынша арнайы оқытуды жүргізіңіз және пайдаланушыларды ең көп мазалайтын радиаторға күнделікті техникалық қызмет көрсету мәселелерін егжей-тегжейлі түсіндіріңіз.
Осы жауап сапарда FGI қызмет көрсету тобы тұтынушылардың қажеттіліктеріне терең түсіністік пен жоғары құрмет көрсетті. Алдыңғы қатарда, мұқият тыңдай отырып, тұтынушылар FGI командасының кәсіби қызметтерін мойындады, сонымен қатар панель әрбір станцияның күшті қолдауы үшін алғысын білдірді және пайдаланушыларға керек-жарақтардың шағын сыйлық пакетін берді.
FGI сервис командасы «қызмет барлық жерде, тұтынушы әрқашан бірінші» қызмет көрсету тұжырымдамасын жүзеге асыруды жалғастырады және әрқашан тұтынушыларға шынайы құнды қызметтерді ұсыну үшін тұтынушылардың нақты қажеттіліктерінен бастайды.
