الشركة المصنعة لمحرك الجهد المتوسط والمولدات الثابتة الأكثر موثوقية لديك.
استجابت شركة FGI بسرعة لمساعدة شركة مواد جديدة في تشينغتشو في حل مشاكل الإنتاج
في عصر يوم 21 فبراير 2025، واجهت شركة مواد جديدة في مدينة تشينغتشو بمقاطعة شاندونغ مشكلة إنتاجية طارئة. استخدمت الشركة عاكس الجهد العالي FGI2019، وكان الحمل عبارة عن مروحة إزالة الغبار، وكانت المعدات تعمل بشكل طبيعي منذ بدء التشغيل، ولكن تعطل جهاز إنذار حماية الهواء العلوي للخزانة بعد ظهر يوم 21 فبراير. في مواجهة هذا العطل المفاجئ، بمجرد توقف المعدات، لن يؤدي ذلك إلى توقف الإنتاج فحسب، بل قد يواجه أيضًا عقوبات صارمة من إدارة حماية البيئة، مما يُشكل بلا شك ضغطًا كبيرًا على أعمال إزالة الغبار لحماية البيئة في الشركات.
بعد معرفة مشكلة العميل، اتخذ تشانغ مينغ هوي، مهندس الصيانة في قسم الخدمات الفنية بشمال الصين التابع لشركة FGI، إجراءات فورية لفهم حالة العطل بالتفصيل عبر الهاتف، ووجه العميل بسرعة لاتخاذ سلسلة من الإجراءات المؤقتة، بما في ذلك تقليل استخدام المعدات، وإزالة فلتر باب الخزانة، وتركيب منفاخ هواء خارجي، وذلك لخفض درجة حرارة تشغيل المعدات. لضمان إمكانية صيانة المعدات مؤقتًا.
في الوقت نفسه، أطلقت شركة FGI بسرعة آلية استجابة للطوارئ داخل الشركة، وبسّطت الإجراءات، وعالجت إجراءات خروج مروحة التبريد بسرعة. حمل مهندس الصيانة تشاو هونغ تشو مروحة التبريد وقادها إلى موقع العميل. في الساعة 8:30 مساءً من نفس اليوم، وصل تشاو غونغ في الوقت المحدد، وأجرى فحصًا شاملًا ومفصلًا للمعدات، ونجح في استبدال مروحة التبريد الموجودة أعلى الخزانة، مما أعاد المعدات إلى وتيرة التشغيل الطبيعية، وضمن استمرار إنتاج العملاء دون انقطاع.
حظيت مهارات تشاو غونغ الاحترافية وخدماته الفعّالة بإشادة كبيرة من العملاء. علاوة على ذلك، لاحظ تشاو غونغ تراكمًا كبيرًا للغبار على معدات الموقع، فقام بتنظيفها وصيانتها بعناية، وشرح للعملاء بالتفصيل أهمية الصيانة اليومية والطرق الخاصة، مثل إزالة الغبار بانتظام، لضمان نقل المعدات بشكل مستقر على المدى الطويل.
يعود الفضل في نجاح حل هذه المشكلة إلى سلسلة من التغييرات التنظيمية التي أجرتها شركة FGI في عام ٢٠٢٥. أنشأت الشركة قسمًا لعاكسات الجهد العالي، ومن خلال تقليص مستويات الإدارة، تم تبسيط الإجراءات، وتحسين سرعة الاستجابة للسوق بشكل ملحوظ، وتعبئة حماس ومبادرة الموارد الداخلية بشكل كامل. في ظل المنافسة الخارجية الشرسة المتزايدة وحجم العمل الداخلي المتزايد في السوق المحلية، تعمل شركة FGI، من خلال التغييرات التنظيمية، على توظيف المواهب الشابة وتحفيز حيوية الشركة، بحيث تتمتع المنتجات القديمة بحيوية جديدة، مما يمنحها قدرة تنافسية أقوى.
أظهرت هذه المبادرات نتائج أولية في تحسين كفاءة الخدمة، وعززت ثقة ودعم العملاء للشركة. وتُثبت عملية الخدمة الميدانية هذه مجددًا قوة FGI وكفاءتها في مجال تكنولوجيا تحويل الترددات عالية الجهد. وستواصل FGI في المستقبل ترسيخ مفهوم الخدمة "الخدمة في كل مكان، والعملاء هم الأولوية دائمًا"، وتقديم منتجات وخدمات أفضل لمزيد من العملاء.
لا تقتصر استجابة FGI السريعة وخدماتها الاحترافية على مساعدة العملاء على تلبية احتياجاتهم العاجلة فحسب، بل تُبرز أيضًا تميزها في الابتكار التكنولوجي وجودة الخدمة. مع اشتداد المنافسة في السوق، ستواصل FGI تعميق الإصلاحات الداخلية، وتحسين جودة الخدمة، وتوفير دعم فني وضمان خدمة أكثر كفاءة وموثوقية لمزيد من العملاء.
