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FGI a réagi rapidement pour aider une nouvelle entreprise de matériaux à Qingzhou à résoudre ses problèmes de production
Dans l'après-midi du 21 février 2025, une entreprise de matériaux neufs de la ville de Qingzhou, dans la province du Shandong, a rencontré un problème de production urgent. L'entreprise utilisait un onduleur haute tension FGI2019, dont la charge était le ventilateur de dépoussiérage. L'équipement fonctionnait normalement depuis son utilisation. Cependant, l'alarme de protection de l'air de la partie supérieure de l'armoire s'est déclenchée dans l'après-midi du 21 février. Face à cette panne soudaine, l'arrêt de l'équipement entraînerait non seulement une interruption de la production, mais aussi de lourdes sanctions de la part du service de protection de l'environnement, ce qui pèserait sans aucun doute lourdement sur les activités de dépoussiérage des entreprises.
Après avoir pris connaissance de la situation difficile du client, Zhang Minghui, ingénieur de maintenance du service technique de Chine du Nord de FGI, a immédiatement pris des mesures pour comprendre la panne en détail par téléphone et a rapidement conseillé au client de prendre une série de mesures temporaires, notamment la réduction de la fréquence d'utilisation de l'équipement, le retrait du filtre de la porte de l'armoire et l'installation d'un ventilateur extérieur afin de réduire la température de fonctionnement de l'équipement. L'entretien temporaire de l'équipement a ainsi pu être assuré.
Parallèlement, FGI a rapidement mis en place un mécanisme d'intervention d'urgence au sein de l'entreprise, simplifié le processus et géré rapidement les formalités de sortie du ventilateur de refroidissement. L'ingénieur de maintenance Zhao Hongzhu a transporté le ventilateur et s'est rendu sur le site du client. À 20 h 30 le même jour, Zhao Gong est arrivé à l'heure, a procédé à une inspection complète et détaillée de l'équipement et a remplacé avec succès le ventilateur de refroidissement situé sur le dessus de l'armoire, rétablissant ainsi la fréquence de fonctionnement normale de l'équipement et garantissant une production ininterrompue pour les clients.
Le professionnalisme et l'efficacité du service de Zhao Gong ont été salués par ses clients. De plus, Zhao Gong a constaté une forte accumulation de poussière sur les équipements du chantier. Ces derniers ont donc été soigneusement nettoyés et entretenus. Il a expliqué en détail aux clients l'importance de l'entretien quotidien et les méthodes spécifiques, comme le dépoussiérage régulier, afin de garantir la stabilité du transport des équipements sur le long terme.
La résolution réussie de cet incident est due à une série de changements organisationnels entrepris par FGI en 2025. L'entreprise a créé une division d'onduleurs haute tension, réduisant ainsi les niveaux de gestion, simplifiant les processus, améliorant considérablement la réactivité du marché et mobilisant pleinement l'enthousiasme et l'initiative des ressources internes. Face à une concurrence externe de plus en plus féroce et à une croissance du volume interne sur le marché intérieur, FGI a procédé à des changements organisationnels, s'appuyant sur de jeunes talents et stimulant la vitalité de l'entreprise, afin de donner un nouveau souffle à ses produits existants et de renforcer leur compétitivité.
Ces initiatives ont porté leurs premiers fruits en termes d'amélioration de l'efficacité du service et ont permis à l'entreprise de gagner la confiance et le soutien de ses clients. Ce processus de service sur site démontre une fois de plus la solidité et l'efficacité de FGI dans le domaine des technologies de conversion de fréquence haute tension. À l'avenir, FGI continuera de défendre le concept de service « le service est partout, le client est toujours prioritaire » et de proposer à un plus grand nombre de clients des produits et services de meilleure qualité.
La réactivité et le professionnalisme de FGI aident non seulement ses clients à répondre à leurs besoins urgents, mais soulignent également sa force exceptionnelle en matière d'innovation technologique et de qualité de service. Face à l'intensification de la concurrence, FGI continuera d'approfondir ses réformes internes, d'améliorer la qualité de ses services et d'offrir à un plus grand nombre de clients un support technique et une garantie de service plus efficaces et plus fiables.
