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Campanha de serviço do FGI Sunshine inicia a turnê nacional
A turnê nacional do FGI por clientes "Love, Sunshine Service" começou um após o outro, e as atividades estão intimamente relacionadas ao objetivo de "Customer First, Service Oriented", através de trocas técnicas, treinamento no local, resposta a perguntas e outras maneiras de penetrar na linha de frente do cliente e trazer mais e melhor valor agregado e valorizar a experiência à maioria dos usuários usando os usuários do FGI.
1.ENTER YUNNAN CNNC GROUP YUNNAN COMPANY
Em 20 de março, a equipe técnica da FGI foi convidada para a CNNC Huineng Yunnan Energy Development Co., Ltd. realizar treinamento especial sobre a aplicação de novos equipamentos da estação de energia e conduziu treinamento sistemático sobre os princípios operacionais, especificações de operação e pontos de manutenção de SVG (Gerador Var estático de alta tensão) Equipamento para ajudar os clientes a melhorar o nível de gerenciamento de equipamentos.
Na reunião de treinamento, três engenheiros do FGI explicaram em detalhes o princípio de trabalho, processo de operação diária, pontos de manutenção e outros aspectos do SVG, cobrindo a operação básica, solução de problemas, manutenção diária e outros aspectos do equipamento e usando a combinação de análise de casos e demonstração no local para responder aos problemas comuns encontrados pelos clientes na operação do equipamento. De acordo com os requisitos de operação reais dos clientes, as sugestões de otimização são fornecidas.
2. No entanto, Gansu, Shandong Energy and Electric Power Group Lingtai New Energy Company
Em 22 de março, a equipe de suporte técnico da região do Norte do FGI 2 fez uma visita profunda de retorno ao grupo de energia e poder de energia de Shandong e Lingtai Shenglu Chaoyang Power Power Coloque. A usina usa o sistema de energia de reserva de alta tensão de FGI10KV e equipamentos SVG de alta tensão de 35kv, e a visita de retorno visa otimizar a experiência de serviço e garantir a operação eficiente do equipamento.
Na reunião de treinamento, a equipe do FGI teve trocas aprofundadas com os clientes em operação de equipamentos e tendências do setor. Os palestrantes explicam e respondem pacientemente às perguntas, coletam feedback para orientar a inovação técnica e ajudar os clientes a melhorar a eficiência da operação e reduzir os riscos por meio de orientação prática de operação. Os técnicos se concentram em verificar o status do equipamento, concluir a manutenção e manutenção do armazenamento de energia e do equipamento SVG e explicar os pontos de manutenção diários, que são altamente reconhecidos pelos clientes.
A atividade "Love Clients, Sunshine Service" não apenas aprofundou o relacionamento de cooperação, mas também fortaleceu as reservas técnicas e a experiência prática do cliente.
No futuro, o FGI continuará aderindo ao conceito de serviço de "Serviço em todos os lugares, cliente primeiro", ouvir a voz dos clientes por meio de inovação tecnológica contínua e atualização de serviços, capacitar o desenvolvimento do setor com serviços mais precisos e trabalhar em conjunto com os clientes para promover em conjunto o progresso e desenvolvimento tecnológico no campo da nova energia.
