В марте 2026 года в Северном регионе 2 успешно проведен послепродажный визит в рамках программы FGI по отслеживанию результатов продаж.

В марте 2026 года команда технической поддержки FGI Северного региона II, придерживаясь философии обслуживания «Ориентация на клиента, прозрачное обслуживание», совершила специальную весеннюю поездку в северо-западную часть страны для проведения послепродажного обслуживания клиентов. В ходе визита были охвачены более десяти ключевых клиентов в провинциях Внутренняя Монголия, Ганьсу, Шаньси и Шэньси, которым была оказана всесторонняя техническая поддержка, а также предоставлены гарантии на эксплуатацию и техническое обслуживание различных продуктов, таких как SVG, взрывозащищенное оборудование и высоковольтные преобразователи частоты, для применения в таких областях, как ветровые электростанции, фотоэлектрические электростанции и угольные шахты. Благодаря профессиональному обслуживанию была обеспечена надежная и стабильная защита оборудования клиентов.

В условиях суровой погоды, такой как песчаные бури, дождь и снег, члены команды неустанно работали, оставаясь на передовой линии эксплуатации оборудования. Они проводили всесторонний сбор параметров, проверки рабочего состояния и испытания производительности основного оборудования, такого как генераторы статического напряжения и высоковольтные преобразователи частоты, на различных объектах, уделяя особое внимание проверке работы критически важных компонентов и оперативному выявлению и устранению потенциальных неисправностей. Одновременно они предоставляли каждому клиенту индивидуальные рекомендации по оценке работы оборудования, предлагая точные указания по ежедневному техническому обслуживанию для обеспечения безопасной и стабильной работы оборудования.

В ходе повторного визита было проведено специализированное обучение персонала по техническому обслуживанию на объекте. Обучение было сосредоточено на двух основных областях: техническое обслуживание основных компонентов оборудования и системы водяного охлаждения. Оно сочетало практические демонстрации с презентациями в формате PPT, чтобы сделать содержание более наглядным и понятным. В рамках обучения по основным компонентам инженеры подробно объяснили принципы работы и моменты ежедневного технического обслуживания ключевых компонентов, таких как выпрямители, IGBT-транзисторы, трансформаторы, контакторы, промежуточные реле, импульсные источники питания и датчики тока. В рамках обучения по системе водяного охлаждения были уточнены стандартизированные требования к техническому обслуживанию:

1. Циркуляционный насос: Регулярно проверяйте механическое уплотнение на предмет утечек, проводите испытания на переключение давления воды и ежегодно доливайте смазочное масло;

2. Ионообменник: Регулярно проверяйте состояние смолы;

3. Расширительный бачок: Регулярно проверяйте и пополняйте давление;

4. Основной фильтр: Своевременная очистка;

Между тем, в ходе обучения были четко определены стандарты регулярной замены различных уязвимых деталей, что обеспечило всесторонний охват деталей технического обслуживания. Весь учебный материал был практичным и стандартизированным, что позволило персоналу на месте освоить и применять его на практике, заложив прочную основу для долгосрочной стабильной работы оборудования.

Учитывая различные отраслевые особенности и сценарии использования оборудования у разных клиентов, сервисная команда предоставляла целенаправленные разъяснения, основанные на профессиональных знаниях, таких как ежедневное техническое обслуживание оборудования SVG, порядок работы с высоковольтными преобразователями частоты, а также безопасная эксплуатация и техническое обслуживание взрывозащищенного оборудования. Команда терпеливо отвечала на вопросы на месте и оказывала практическую помощь в поиске и устранении неисправностей и настройке параметров. В то же время команда внимательно выслушивала предложения клиентов по использованию оборудования и оперативности обслуживания, тщательно фиксировала все потребности, уточняла время обратной связи на месте и эффективно решала различные проблемы, связанные с техническим обслуживанием.

Сервисная команда FGI заслужила высокую оценку своих партнеров благодаря своим солидным техническим возможностям, эффективному реагированию и искреннему отношению к клиентам. Весенний специальный визит в Северный регион II стал конкретным подтверждением приверженности FGI философии «сервис везде, клиенты всегда на первом месте». В ходе этого визита компания не только завершила полный цикл технического обслуживания и поддержки ключевого оборудования клиентов в Северном регионе, но и еще больше укрепила стратегическое партнерство с лидерами отрасли, такими как Inner Mongolia Shanneng, Shanxi Huadian и Shaanxi CNNC.

Компания FGI, являясь эталонным предприятием в области оборудования для электроэнергетики, всегда придерживалась клиентоориентированного подхода, опираясь на свою общенациональную сервисную сеть и профессиональную техническую команду для предоставления клиентам полного цикла обслуживания их продукции. В будущем FGI продолжит проводить мониторинг клиентов и специальные сервисные мероприятия по всей стране, постоянно совершенствуя свою сервисную систему и расширяя возможности технической поддержки. Благодаря более профессиональным технологиям и более внимательному обслуживанию, FGI будет обеспечивать безопасную и стабильную работу оборудования своих клиентов, работая вместе над созданием новой энергетической системы и внося вклад в высококачественное развитие отрасли зеленой энергетики.