FGI Kuzey Bölgesi 2 Satış Sonrası Takip Ziyareti Mart 2026'da Başarıyla Gerçekleştirildi

Mart 2026'da, FGI'nin Kuzey Bölge II teknik servis ekibi, "Müşteri Odaklı, Şeffaf Hizmet" hizmet felsefesine bağlı kalarak, bahar satış sonrası müşteri takibi için özel bir ziyaret gerçekleştirmek üzere ülkemizin kuzeybatısına gitti. Bu ziyaret, İç Moğolistan, Gansu, Shanxi ve Shaanxi illerindeki ondan fazla önemli müşteriyi kapsayarak, rüzgar santralleri, fotovoltaik enerji santralleri ve kömür madenleri gibi uygulama senaryolarında SVG, patlamaya dayanıklı ekipman ve yüksek voltajlı frekans dönüştürücüler gibi çeşitli ürünler için kapsamlı teknik destek ve işletme ve bakım garantisi sağladı. Profesyonel hizmetler aracılığıyla, müşterilerin ekipmanları için güvenli ve istikrarlı bir koruma sağladılar.

Kum fırtınası, yağmur ve kar gibi şiddetli hava koşullarıyla karşı karşıya kalan ekip üyeleri, ekipman operasyonunun ön saflarında kalarak azimle çalışmalarına devam ettiler. Çeşitli lokasyonlarda SVG ve yüksek voltajlı frekans dönüştürücüler gibi temel ekipmanlar üzerinde kapsamlı parametre toplama, operasyonel durum kontrolleri ve performans testleri gerçekleştirdiler; kritik bileşenlerin çalışmasını incelemeye ve potansiyel arızaları hızlı bir şekilde tespit edip gidermeye odaklandılar. Aynı zamanda, her müşteriye özel ekipman çalışma değerlendirme önerileri sunarak, ekipmanın güvenli ve istikrarlı çalışmasını sağlamak için günlük bakım çalışmaları konusunda kesin rehberlik sağladılar.

Takip ziyareti sırasında, saha bakım personeli için özel beceri eğitimi gerçekleştirildi. Eğitim iki ana alana odaklandı: temel ekipman bileşenlerinin bakımı ve su soğutma sistemi. İçeriği daha sezgisel ve anlaşılır hale getirmek için uygulamalı gösterimler PPT sunumlarıyla birleştirildi. Temel bileşen eğitiminde, mühendisler doğrultucular, IGBT'ler, transformatörler, kontaktörler, ara röleler, anahtarlamalı güç kaynakları ve akım sensörleri gibi temel bileşenlerin çalışma prensiplerini ve günlük bakım noktalarını ayrıntılı olarak açıkladılar. Su soğutma sistemi eğitiminde ise standartlaştırılmış bakım gereksinimleri açıklığa kavuşturuldu:

1. Sirkülasyon pompası: Sızıntıyı önlemek için mekanik salmastrayı düzenli olarak kontrol edin, su basıncı değiştirme testleri yapın ve yılda bir kez yağlama yağı ekleyin;

2. İyon değiştirici: Reçine durumunu düzenli olarak kontrol edin;

3. Genleşme tankı: Basıncı düzenli olarak kontrol edin ve tamamlayın;

4. Ana filtre: Zamanında temizleyin;

Bu arada, eğitim, çeşitli hassas parçaların düzenli olarak değiştirilmesi için standartları net bir şekilde tanımlayarak, bakım detaylarının kapsamlı bir şekilde ele alınmasını sağladı. Eğitim içeriğinin tamamı pratik ve standartlaştırılmış olup, saha personelinin bunu öğrenmesini ve uygulamasını kolaylaştırarak, ekipmanın uzun vadeli istikrarlı çalışması için sağlam bir temel oluşturdu.

Servis ekibi, farklı müşterilerin sektör özelliklerine ve ekipman kullanım senaryolarına bağlı olarak, SVG ekipmanlarının günlük bakımı, yüksek voltajlı frekans dönüştürücülerin işletim prosedürleri ve patlamaya dayanıklı ekipmanların güvenli işletimi ve bakımı gibi profesyonel bilgiler konusunda hedefli açıklamalar sağladı. Ekip, yerinde soruları sabırla yanıtladı ve sorun giderme ve parametre ayarlama teknikleri konusunda uygulamalı rehberlik sağladı. Aynı zamanda, ekip müşterilerin ekipman kullanımı ve servis yanıtı hakkındaki önerilerini dikkatle dinledi, tüm ihtiyaçları titizlikle kaydetti, yerinde geri bildirim sürelerini netleştirdi ve çeşitli bakım sorunlarını etkili bir şekilde çözdü.

FGI'nin servis ekibi, sağlam teknik yetenekleri, verimli yanıtı ve samimi hizmet anlayışı sayesinde ortaklarından büyük takdir kazanmıştır. Bu baharda Kuzey Bölgesi II'ye yapılan özel takip ziyareti, FGI'nin "her yerde hizmet, her zaman müşteri önceliği" felsefesine olan bağlılığının somut bir göstergesidir. Bu ziyaretle şirket, Kuzey Bölgesi'ndeki önemli müşteri ekipmanlarının tam döngülü bakım ve desteğini tamamlamakla kalmamış, aynı zamanda İç Moğolistan Shanneng, Shanxi Huadian ve Shaanxi CNNC gibi sektör liderleriyle stratejik ortaklıklarını daha da derinleştirmiştir.

Yeni enerji güç ekipmanları alanında öncü bir kuruluş olan FGI, her zaman müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemiş, ülke çapındaki servis ağı ve profesyonel teknik ekibiyle müşterilerine ürünleri için tam yaşam döngüsü hizmetleri sunmuştur. Gelecekte de FGI, ülke çapında müşteri takibi ve özel servis faaliyetlerine devam ederek, servis sistemini sürekli olarak geliştirecek ve teknik destek kapasitesini artıracaktır. Daha profesyonel teknoloji ve daha özenli hizmet anlayışıyla FGI, müşterilerinin ekipmanlarının güvenli ve istikrarlı çalışmasını sağlayacak, yeni bir güç sistemi kurmak ve yeşil enerji sektörünün yüksek kaliteli gelişimine katkıda bulunmak için birlikte çalışacaktır.