الشركة المصنعة لمحرك الجهد المتوسط والمولدات الثابتة الأكثر موثوقية لديك.
سجل زيارة المتابعة لـ "خدمة شفافة موجهة نحو العملاء" التي قامت بها شركة FGI إلى مقاطعة جيانغسو
في أبريل 2025، شركة FGI تنفيذ أنشطة متابعة العملاء في العديد من الأماكن في مقاطعة جيانغسو تحت شعار "رعاية العملاء وتقديم خدمات شفافة". يتخذ هذا الحدث "الاستماع إلى احتياجات العملاء وتحسين تجربة الخدمة" جوهرًا له. ومن خلال تدابير مثل الزيارات الميدانية والتبادلات الفنية وترقية الخدمات، تعمل هذه الشراكة على تعزيز ثقة العملاء وتمكين التنمية عالية الجودة للصناعات الإقليمية.
أدى هذا الحدث إلى إنشاء فريق خاص "خدمة أشعة الشمس" للمنطقة الجنوبية من قسم الدعم الفني. قاموا بزيارة 10 محطات طاقة جديدة تمثيلية في الأجزاء الشمالية والوسطى من مقاطعة جيانغسو (بما في ذلك مدينة شوتشو، ومدينة شينيي، ومدينة هواي آن، ومدينة شينغهوا، ومدينة نانتونغ، وغيرها). كان الغرض من هذه الخدمة هو فهم الحالة التشغيلية للمعدات بشكل شامل، وفهم الاحتياجات الفعلية في الموقع، وجمع المعلومات الرئيسية في الموقع، والإجابة على الأسئلة في الموقع. تعزيز مبيعات الملحقات وتحويل المعدات.
تعد مقاطعة جيانغسو من المقاطعات الرئيسية المستهلكة للطاقة. مع التعميق المستمر لتحول الطاقة، كانت القدرة المركبة لتوليد الطاقة الجديدة في جيانغسو تتزايد باستمرار. وفقًا لـ "إجراءات تقييم القواعد التفصيلية" الصادرة عن مقاطعة جيانغسو، يساعد فريق FGI العملاء على التكيف مع متطلبات "توحيد إدارة تشغيل توصيل الشبكة لنظام الطاقة بشكل أكبر وتعزيز بناء آلية سوق خدمات المساعدة للطاقة بشكل مستمر"، والتعمق في الخطوط الأمامية والاستماع إلى مطالبهم. - توضيح ضرورة تجديد المعدات القديمة من جوانب مثل التشغيل المستقر للمعدات، وتكاليف التشغيل، وعمر المعدات. صياغة نقاط رئيسية للصيانة اليومية بناءً على حالة تشغيل المعدات. التأكيد على نظافة المعدات والتنظيف خلال فترة انتشار سقوط أوراق الصفصاف بكثرة في الربيع. توجيه العملاء لاستكشاف مشكلات المنتج وإصلاحها. إظهار عملية تصنيع الألياف البصرية لفهم احتياجات العملاء بدقة وتعزيز رضا العملاء بشكل شامل.
في صناعة الطاقة الجديدة، التشغيل المستقر لـ SVG ترتبط المعدات بكفاءة توليد الطاقة، كما أن جودة الخدمة تؤثر بشكل مباشر على تجربة العملاء. تلتزم شركة FGI بمبدأ العمل المتمثل في "وضع الاحتياجات العاجلة للعملاء في المقام الأول"، من خلال تقديم خدمات احترافية طوال دورة حياة المنتج بالكامل. يمكن لفريق الخدمة الوصول إلى مكان الحادث على الفور في حالة الطوارئ. لا يتم الاستجابة للمشاكل بشكل سلبي فحسب، بل يتم أيضًا من خلال عمليات التفتيش المنتظمة والصيانة الوقائية اكتشاف المخاطر المحتملة مسبقًا لتقليل معدل الفشل. توفير الدعم الفني المناسب لمختلف سيناريوهات التطبيق للعملاء. إجراء تدريب من نقطة إلى نقطة للحلقات الفنية الضعيفة للعملاء لضمان قدرة فريق التشغيل والصيانة على التعامل بشكل مستقل مع المشاكل الشائعة. من تشخيص بيانات تشغيل جهاز SVG إلى إدارة دورة الحياة الكاملة، فإن سرعة الاستجابة الفنية لشركة FGI وقدرات الخدمة المخصصة جعلتنا نشعر بالقيمة الحقيقية. حظيت هذه الرحلة إلى جيانغسو بإشادة إجماعية من العملاء.
في المستقبل، ستواصل FGI تعميق نموذج الدفع الثنائي "التكنولوجيا + الخدمة"، وتوفير حلول أكثر ذكاءً لمساعدة العملاء على تحسين الجودة والكفاءة. من خلال خدمة Sunshine كسند، تعمل FGI جنبًا إلى جنب مع عملائها لبناء نظام طاقة جديد، وتعزيز تنفيذ أهداف "ذروة الكربون والحياد الكربوني"، وكتابة فصل جديد من التنمية عالية الجودة.
