Registro de la visita de seguimiento de FGI a Jiangsu "Servicio transparente y orientado al cliente"

En abril de 2025, Compañía FGI Se llevaron a cabo actividades de seguimiento de clientes en muchos lugares de la provincia de Jiangsu bajo el tema "Cuidado de los clientes y prestación de servicios transparentes". Este evento tiene como núcleo “escuchar las necesidades del cliente y optimizar la experiencia del servicio”. A través de medidas como visitas in situ, intercambios técnicos y mejoras de servicios, consolida aún más la confianza del cliente y potencia el desarrollo de alta calidad de las industrias regionales.

Este evento creó un equipo especial “Servicio Sunshine” para la Región Sur del Departamento de Soporte Técnico. Visitaron 10 nuevas centrales energéticas representativas en las partes norte y central de la provincia de Jiangsu (incluidas las ciudades de Xuzhou, Xinyi, Huai &39;an, Xinghua, Nantong, etc.). El propósito de este servicio fue comprender integralmente el estado operativo del equipo, comprender las necesidades reales en el sitio, recopilar información clave en el sitio y responder preguntas en el sitio. Promover la venta de accesorios y la transformación de equipos.

La provincia de Jiangsu es una importante provincia consumidora de energía. Con la continua profundización de la transformación energética, la capacidad instalada de generación de energía nueva en Jiangsu ha ido aumentando constantemente. De acuerdo con las "Dos medidas de evaluación de reglas detalladas" emitidas por la provincia de Jiangsu, el equipo de FGI ayuda a los clientes a adaptarse a los requisitos de "estandarizar aún más la gestión de la operación de conexión a la red del sistema eléctrico y promover continuamente la construcción del mecanismo del mercado de servicios auxiliares de energía", profundizando en la primera línea y escuchando sus demandas. Comunicar la necesidad de renovar equipos antiguos desde aspectos como el funcionamiento estable del equipo, los costos de operación y la vida útil del equipo. Formular puntos clave de mantenimiento diario en función del estado de funcionamiento del equipo. Enfatizar la higiene y limpieza de los equipos durante el periodo de alta incidencia de amentos de sauce en primavera. Guiar a los clientes para solucionar problemas del producto. Demostrar el proceso de fabricación de fibra óptica para comprender con precisión las necesidades del cliente y mejorar integralmente la satisfacción del cliente.

En la nueva industria energética, el funcionamiento estable de SVG El equipo está relacionado con la eficiencia de generación de energía y la calidad del servicio afecta directamente la experiencia del cliente. FGI se adhiere al principio de acción de "poner primero las necesidades urgentes de los clientes", brindando servicios profesionales durante todo el ciclo de vida. El equipo de servicio puede llegar al lugar inmediatamente en caso de emergencia. No sólo respondemos pasivamente a los problemas, sino que también a través de inspecciones regulares y mantenimiento preventivo, se detectan con antelación los riesgos potenciales para reducir la tasa de fallas. Proporcionar soporte técnico adecuado para los diferentes escenarios de aplicación de los clientes. Realizar capacitaciones punto a punto para los puntos débiles técnicos de los clientes para garantizar que el equipo de operación y mantenimiento pueda abordar de forma independiente los problemas comunes. Desde el diagnóstico de los datos de funcionamiento del dispositivo SVG hasta la gestión completa del ciclo de vida, la velocidad de respuesta técnica y las capacidades de servicio personalizado de FGI nos han hecho sentir el verdadero valor. Este viaje a Jiangsu recibió elogios unánimes de los clientes.

En el futuro, FGI continuará profundizando el modelo de tracción doble "tecnología + servicio" y brindará soluciones más inteligentes para ayudar a los clientes a mejorar la calidad y la eficiencia. Con el servicio Sunshine como vínculo, FGI está trabajando de la mano con sus clientes para construir un nuevo sistema eléctrico, promover la implementación de los objetivos de "pico de carbono y neutralidad de carbono" y escribir un nuevo capítulo de desarrollo de alta calidad.