Rekodi ya ziara ya ufuatiliaji ya FGI "Inayoelekezwa kwa Wateja, Huduma ya Uwazi" huko Jiangsu

Mnamo Aprili 2025, Kampuni ya FGI ilifanya shughuli za ufuatiliaji wa wateja katika maeneo mengi katika Mkoa wa Jiangsu chini ya mada ya "Kujali Wateja na Kutoa Huduma za Uwazi". Tukio hili huchukua "kusikiliza mahitaji ya wateja na kuboresha matumizi ya huduma" kama msingi wake. Kupitia hatua kama vile ziara za tovuti, ubadilishanaji wa kiufundi, na uboreshaji wa huduma, huimarisha zaidi uaminifu wa wateja na kuwezesha maendeleo ya ubora wa juu wa viwanda vya kikanda.

Tukio hili lilianzisha timu maalum ya "Huduma ya Mwangaza wa jua" kwa Mkoa wa Kusini wa Idara ya Usaidizi wa Kiufundi. Walitembelea vituo 10 viwakilishi vya nishati katika sehemu za kaskazini na kati ya Mkoa wa Jiangsu (pamoja na Mji wa Xuzhou, Mji wa Xinyi, Mji wa Huai, Mji wa Xinghua, Mji wa Nantong, n.k.). Madhumuni ya huduma hii yalikuwa kuelewa kwa kina hali ya uendeshaji wa kifaa, kufahamu mahitaji halisi ya tovuti, kukusanya taarifa muhimu kwenye tovuti, na kujibu maswali kwenye tovuti. Kukuza mauzo ya vifaa na mabadiliko ya vifaa.

Mkoa wa Jiangsu ni mkoa unaotumia nishati nyingi. Pamoja na kuongezeka kwa kina kwa mabadiliko ya nishati, uwezo uliowekwa wa uzalishaji wa nishati mpya huko Jiangsu umekuwa ukiongezeka mara kwa mara. Kwa mujibu wa "Hatua Mbili za Kina za Tathmini ya Kanuni" iliyotolewa na Mkoa wa Jiangsu, timu ya FGI huwasaidia wateja kukabiliana na mahitaji ya "kusawazisha zaidi usimamizi wa uendeshaji wa uunganisho wa gridi ya mfumo wa umeme na kuendelea kukuza ujenzi wa utaratibu wa soko la huduma za usaidizi wa nishati", wakiingia kwenye mstari wa mbele na kusikiliza madai yao. Kuwasilisha hitaji la kukarabati vifaa vya zamani kutoka kwa vipengele kama vile uendeshaji thabiti wa kifaa, gharama za uendeshaji na muda wa maisha wa kifaa. Tengeneza vidokezo muhimu vya matengenezo ya kila siku kulingana na hali ya uendeshaji ya kifaa. Kusisitiza usafi wa vifaa na kusafisha wakati wa matukio ya juu ya catkins Willow katika spring. Waongoze wateja kutatua masuala ya bidhaa. Onyesha mchakato wa utengenezaji wa nyuzi macho ili kufahamu kwa usahihi mahitaji ya wateja na kuongeza kuridhika kwa wateja kikamilifu.

Katika tasnia mpya ya nishati, operesheni thabiti yaSVG vifaa vinahusiana na ufanisi wa uzalishaji wa nguvu, na ubora wa huduma huathiri moja kwa moja uzoefu wa mteja. FGI inazingatia kanuni ya hatua ya "kutanguliza mahitaji ya dharura ya wateja", kutoa huduma za kitaalamu katika kipindi chote cha maisha. Timu ya huduma inaweza kufika kwenye eneo la tukio mara moja ikiwa kuna dharura. Sio tu kukabiliana na matatizo, lakini pia kupitia ukaguzi wa mara kwa mara na matengenezo ya kuzuia, hatari zinazowezekana hugunduliwa mapema ili kupunguza kiwango cha kushindwa. Toa usaidizi unaofaa wa kiufundi kwa hali tofauti za maombi ya wateja. Fanya mafunzo ya uhakika kwa viungo dhaifu vya kiufundi vya wateja ili kuhakikisha kuwa timu ya uendeshaji na matengenezo inaweza kushughulikia kwa uhuru matatizo ya kawaida. Kuanzia utambuzi wa data ya uendeshaji wa kifaa cha SVG hadi udhibiti kamili wa mzunguko wa maisha, kasi ya majibu ya kiufundi ya FGI na uwezo maalum wa huduma umetufanya kuhisi thamani halisi. Safari hii ya Jiangsu ilipokea sifa kwa kauli moja kutoka kwa wateja.

Katika siku zijazo, FGI itaendelea kuimarisha muundo wa "teknolojia + huduma" ya kuendesha magurudumu mawili, na kutoa masuluhisho bora zaidi ili kuwasaidia wateja kuboresha ubora na ufanisi. Huku huduma ya Sunshine kama dhamana, FGI inafanya kazi bega kwa bega na wateja wake ili kujenga mfumo mpya wa nishati, kukuza utekelezaji wa malengo ya "kilele cha kaboni na kutokuwa na usawa wa kaboni", na kuandika sura mpya ya maendeleo ya ubora wa juu.