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Um registro da visita de acompanhamento do "serviço transparente orientado ao cliente" da FGI a Jiangsu
Em abril de 2025, Empresa FGI Realizou atividades de acompanhamento do cliente em muitos lugares na província de Jiangsu, sob o tema de "cuidar dos clientes e fornecer serviços transparentes". Este evento exige "ouvir as necessidades do cliente e otimizar a experiência de serviço" como seu núcleo. Através de medidas como visitas no local, trocas técnicas e atualizações de serviços, isso consolida ainda mais a confiança do cliente e capacita o desenvolvimento de alta qualidade das indústrias regionais.
Este evento estabeleceu uma equipe especial "Sunshine Service" para a região sul do departamento de apoio técnico. Eles visitaram 10 estações de energia representativas nas partes norte e centrais da província de Jiangsu (incluindo a cidade de Xuzhou, a cidade de Xinyi, a cidade de Huai, a cidade de Xinghua, a cidade de Nantong, etc.). O objetivo deste serviço era entender de maneira abrangente o status de operação do equipamento, entender as necessidades reais no local, coletar informações importantes no local e responder a perguntas no local. Promova as vendas de acessórios e a transformação de equipamentos.
A província de Jiangsu é uma importante província que consome energia. Com o aprofundamento contínuo da transformação de energia, a capacidade instalada de nova geração de energia energética em Jiangsu tem aumentado constantemente. De acordo com as "duas medidas detalhadas de avaliação de regras" emitidas pela província de Jiangsu, a equipe do FGI ajuda os clientes a se adaptar aos requisitos de "padronizar ainda mais o gerenciamento de operação de conexão da grade do sistema de energia e promover continuamente a construção do mecanismo de mercado de serviços de serviço de energia", aprofundando a linha de frente e ouvindo suas demandas. Comunique a necessidade de reformar equipamentos antigos de aspectos como operação estável do equipamento, custos operacionais e vida útil do equipamento. Formule pontos -chave de manutenção diária com base no status operacional do equipamento. Enfatize a higiene do equipamento e a limpeza durante o alto período de incidência de gatkins de salgueiro na primavera. Oriente os clientes para solucionar problemas de produtos. Demonstre o processo de fabricação de fibras ópticas para compreender com precisão as necessidades do cliente e aprimorar de forma abrangente a satisfação do cliente.
No novo setor de energia, a operação estável de SVG O equipamento está relacionado à eficiência da geração de energia e a qualidade do serviço afeta diretamente a experiência do cliente. A FGI adere ao princípio da ação de "colocar as necessidades urgentes dos clientes em primeiro lugar", fornecendo serviços profissionais durante todo o ciclo de vida. A equipe de serviço pode chegar ao local imediatamente em caso de emergências. Não apenas respondem passivamente a problemas, mas também por meio de inspeções regulares e manutenção preventiva, riscos potenciais são detectados com antecedência para reduzir a taxa de falhas. Forneça suporte técnico adequado para diferentes cenários de aplicativos dos clientes. Realize o treinamento ponto a ponto para os vínculos técnicos fracos dos clientes para garantir que a equipe de operação e manutenção possa lidar independentemente com problemas comuns. Desde o diagnóstico de dados de operação do dispositivo SVG até o gerenciamento completo do ciclo de vida, a velocidade de resposta técnica do FGI e os recursos de serviço personalizados nos fizeram sentir o valor verdadeiro. Esta viagem a Jiangsu recebeu elogios unânimes dos clientes.
No futuro, o FGI continuará a aprofundar o modelo "Technology + Service" de tração nas rodas duplas e fornecer soluções mais inteligentes para ajudar os clientes a melhorar a qualidade e a eficiência. Com o serviço Sunshine como Bond, a FGI está trabalhando de mãos dadas com seus clientes para construir um novo sistema de energia, promover a implementação das metas "pico de carbono e neutralidade de carbono" e escrever um novo capítulo de desenvolvimento de alta qualidade.
