FGI компаниясының Цзянсуға «Тұтынушыға бағытталған, ашық қызмет көрсету» сапарының жазбасы
2025 жылдың сәуір айында FGI компаниясы Цзянсу провинциясының көптеген жерлерінде «Тұтынушыларға қамқорлық жасау және мөлдір қызметтерді ұсыну» тақырыбымен тұтынушыларды бақылау іс-шараларын жүргізді. Бұл іс-шара «тұтынушының қажеттіліктерін тыңдау және қызмет көрсету тәжірибесін оңтайландыруды» негізгі етіп алады. Жергілікті жерлерге бару, техникалық алмасу және қызмет көрсетуді жаңарту сияқты шаралар арқылы ол тұтынушылардың сенімін одан әрі нығайтады және аймақтық салалардың жоғары сапалы дамуына мүмкіндік береді.
Бұл іс-шарада Техникалық қамтамасыз ету басқармасының Оңтүстік өңірі үшін «Sunshine Service» арнайы тобы құрылды. Олар Цзянсу провинциясының солтүстік және орталық бөліктеріндегі (соның ішінде Сюйчжоу қаласы, Синьи қаласы, Хуай ань қаласы, Синхуа қаласы, Нантун қаласы және т.б.) 10 өкілді жаңа энергия станцияларын аралады. Бұл қызметтің мақсаты жабдықтың жұмыс күйін жан-жақты түсіну, нақты жердегі қажеттіліктерді түсіну, жердегі негізгі ақпаратты жинау және сайттағы сұрақтарға жауап беру болды. Керек-жарақтарды сатуға және жабдықты түрлендіруге жәрдемдесу.
Цзянсу провинциясы энергияны көп тұтынатын ірі провинция болып табылады. Энергияны түрлендірудің үздіксіз тереңдеуімен Цзянсуда жаңа энергия өндірудің орнатылған қуаты үнемі артып отырды. Цзянсу провинциясы шығарған «Екі егжей-тегжейлі ережелерді бағалау шарасына» сәйкес, FGI командасы клиенттерге «энергетикалық жүйенің желіге қосылу жұмысын басқаруды одан әрі стандарттау және электр энергиясының қосалқы қызметтері нарығының механизмін құруды үздіксіз алға жылжыту» талаптарына бейімделуге көмектеседі, алдыңғы қатарға еніп, олардың талаптарын тыңдайды. Жабдықтың тұрақты жұмысы, пайдалану шығындары және жабдықтың қызмет ету мерзімі сияқты аспектілер бойынша ескі жабдықты жаңарту қажеттілігі туралы хабарлаңыз. Жабдықтың жұмыс күйіне негізделген күнделікті техникалық қызмет көрсетудің негізгі тармақтарын тұжырымдаңыз. Көктемде талдың мысықтары жиі кездесетін кезеңде жабдықтың гигиенасы мен тазалауына назар аударыңыз. Тұтынушыларға өнім мәселелерін шешуге нұсқау беріңіз. Тұтынушылардың қажеттіліктерін дәл түсіну және тұтынушылардың қанағаттануын жан-жақты арттыру үшін оптикалық талшықты өндіру процесін көрсетіңіз.
Жаңа энергетика саласында тұрақты жұмыс істеуSVG жабдық қуат өндіру тиімділігіне байланысты, ал қызмет көрсету сапасы тұтынушылардың тәжірибесіне тікелей әсер етеді. FGI бүкіл өмірлік цикл бойы кәсіби қызметтерді ұсынатын «клиенттердің шұғыл қажеттіліктерін бірінші орынға қою» әрекет принципін ұстанады. Төтенше жағдайлар кезінде қызмет көрсету тобы оқиға орнына дереу жете алады. Мәселелерге пассивті түрде жауап беріп қана қоймай, сонымен қатар жүйелі тексерулер мен профилактикалық қызмет көрсету арқылы істен шығу деңгейін төмендету үшін ықтимал тәуекелдер алдын ала анықталады. Тұтынушылардың әртүрлі қолданба сценарийлері үшін қолайлы техникалық қолдауды қамтамасыз етіңіз. Пайдалану және техникалық қызмет көрсету тобының жалпы проблемаларды өз бетінше шеше алатындығына көз жеткізу үшін тұтынушылардың техникалық әлсіз байланыстары үшін нүктеден нүктеге оқытуды өткізіңіз. SVG құрылғысының жұмыс деректерін диагностикалаудан бастап толық өмірлік циклды басқаруға дейін, FGI техникалық жауап беру жылдамдығы және теңшелген қызмет көрсету мүмкіндіктері бізге шынайы құндылықты сезінді. Цзянсуға бұл сапар тұтынушылардың бірауыздан жоғары бағасын алды.
Болашақта FGI «технология + сервис» қос жетекті моделін тереңдетуді жалғастырады және тұтынушыларға сапа мен тиімділікті арттыруға көмектесетін ақылды шешімдер ұсынады. Sunshine сервисінің байланысы ретінде FGI жаңа қуат жүйесін құру, «көміртегі шыңы және көміртегі бейтараптығы» мақсаттарын жүзеге асыруға ықпал ету және жоғары сапалы дамудың жаңа тарауын жазу үшін өз клиенттерімен бірге жұмыс істейді.
