Jiangsu'ya FGI'nın "Müşteri Odaklı, Şeffaf Hizmet" Takip Ziyaretinin Kaydı

Nisan 2025'te, FGI Şirketi Jiangsu eyaletinin birçok yerinde "müşterilere bakma ve şeffaf hizmetler sunma" teması altında müşteri takip faaliyetleri gerçekleştirdi. Bu etkinlik, temel olarak "müşteri ihtiyaçlarını dinlemek ve hizmet deneyimini optimize etmek" i almaktadır. Yerinde ziyaretler, teknik borsalar ve hizmet yükseltmeleri gibi önlemler sayesinde müşteri güvenini daha da pekiştirir ve bölgesel endüstrilerin yüksek kaliteli gelişimini güçlendirir.

Bu etkinlik, Teknik Destek Departmanının güney bölgesi için bir "Sunshine Service" özel ekibi kurdu. Jiangsu Eyaletinin kuzey ve orta bölgelerinde (Xuzhou City, Xinyi City, Huai 'Bir Şehir, Xinghua Şehri, Nantong City, vb.) 10 temsilci yeni enerji istasyonunu ziyaret ettiler. Bu hizmetin amacı, ekipmanın çalışma durumunu kapsamlı bir şekilde anlamak, gerçek yerinde ihtiyaçları kavramak, yerinde önemli bilgileri toplamak ve yerinde soruları cevaplamaktı. Aksesuar satışlarını ve ekipmanın dönüşümünü teşvik edin.

Jiangsu Eyaleti, enerji tüketen büyük bir eyalettir. Enerji dönüşümünün sürekli derinleşmesiyle, Jiangsu'daki yeni enerji enerjisi üretiminin kurulu kapasitesi sürekli artmaktadır. Jiangsu Eyaleti tarafından yayınlanan "İki Ayrıntılı Kural Değerlendirme Önlemleri" uyarınca FGI ekibi, müşterilerin "güç sisteminin ızgara bağlantısı işletme yönetimini daha da standartlaştırma ve güç yardımcı hizmet piyasası mekanizmasının sürekli olarak teşvik etme ve taleplerini dinleme gereksinimlerine uyum sağlamasına yardımcı olur. Eski ekipmanların ekipmanın istikrarlı çalışması, işletme maliyetleri ve ekipman ömrü gibi yönlerden yenilenmesi gerekliliğini iletin. Ekipmanın çalışma durumuna göre günlük bakım anahtar noktalarını formüle edin. İlkbaharda söğüt catkins'in yüksek insidans döneminde ekipman hijyenini ve temizliğini vurgulayın. Müşterilere ürün sorunlarını gidermeleri için rehberlik edin. Müşteri ihtiyaçlarını doğru bir şekilde kavramak ve müşteri memnuniyetini kapsamlı bir şekilde geliştirmek için optik fiber üretim sürecini gösterin.

Yeni enerji endüstrisinde, SVG Ekipman, enerji üretimi verimliliği ile ilgilidir ve hizmet kalitesi müşteri deneyimini doğrudan etkiler. FGI, tüm yaşam döngüsü boyunca profesyonel hizmetler sağlayarak "müşterilerin acil ihtiyaçlarını ilk sıraya koyma" eylem ilkesine bağlıdır. Servis ekibi acil durumlarda hemen olay yerine gelebilir. Sadece sorunlara pasif olarak yanıt vermekle kalmaz, aynı zamanda düzenli denetimler ve önleyici bakım yoluyla, başarısızlık oranını azaltmak için önceden potansiyel riskler tespit edilir. Müşterilerin farklı uygulama senaryoları için uygun teknik destek sağlayın. Operasyon ve bakım ekibinin ortak sorunlarla bağımsız olarak başa çıkabilmesini sağlamak için müşterilerin teknik zayıf bağlantıları için noktadan noktaya eğitim yapın. SVG cihazı operasyon verilerinin teşhisinden tam yaşam döngüsü yönetimine kadar, FGI'nin teknik yanıt hızı ve özelleştirilmiş hizmet yetenekleri bize gerçek değer hissetmemizi sağladı. Jiangsu'ya yapılan bu gezi müşterilerden oybirliğiyle övgü aldı.

Gelecekte, FGI "Teknoloji + Hizmet" çift tekerlekten çekişli modelini derinleştirmeye devam edecek ve müşterilerin kaliteyi ve verimliliği artırmasına yardımcı olacak daha akıllı çözümler sunacak. Bond olarak Sunshine Service ile FGI, yeni bir güç sistemi oluşturmak, "karbon zirvesi ve karbon nötrlüğü" hedeflerinin uygulanmasını teşvik etmek ve yüksek kaliteli gelişimin yeni bir bölümünü yazmak için müşterileriyle birlikte çalışıyor.