Servicio ubicuo y desarrollo de alta calidad "bidireccional"

Ya sea en el desierto de Gobi en el noroeste, el hielo y la nieve en el noreste, la meseta sin oxígeno, la zona montañosa deshabitada o en tierras exóticas a kilómetros de distancia, donde hay nuevos productos escénicos, hay nuevos paisajes.  El nuevo escenario ofrece a los clientes no solo productos específicos, sino también un sistema de servicio rápido e integral para satisfacer las necesidades del cliente.

FGI ha establecido 5 grandes centros de servicio y 21 oficinas en todo el país para lograr una respuesta en 2 horas, 24 horas hasta el lugar y un radio de servicio de menos de 200 kilómetros.  Al mismo tiempo, se construye un centro de monitoreo de datos remoto para captar el estado operativo del equipo en tiempo real, recordar el mantenimiento del equipo a tiempo y predecir la aparición de fallas.  Los ingenieros de servicio posventa de New Scene están capacitados y tienen experiencia, y tienen suficiente paciencia y responsabilidad para satisfacer las necesidades del cliente.  Los clientes pueden llamar a la nueva línea directa de atención al cliente de Scenery en cualquier momento para obtener respuestas y orientación oportunas.  Para las necesidades del sitio, los ingenieros de servicio de New Scenery también pueden responder rápidamente, superar diversas dificultades para llegar al lugar y resolver los problemas de los clientes desde una perspectiva profesional.

En la práctica a largo plazo, FGI ha formado un servicio único de productos de ciclo de vida completo de "preventa-venta-posventa", en la preventa para que los clientes diagnostiquen la situación de la electricidad de forma gratuita y proporcionen soporte técnico para el ahorro de energía. y consultoría en gestión de energía;  En la venta de soluciones personalizadas para los clientes, y mejorar constantemente para satisfacer las necesidades de los clientes;  En la búsqueda y seguimiento de la calidad del producto postventa, en cualquier momento para solucionar el problema que pueda surgir en el proceso de operación.  Además, FGI continúa fortaleciendo el equipo de soporte técnico y lleva a cabo periódicamente capacitación del equipo sobre problemas prácticos que encuentran con frecuencia los clientes para garantizar la calidad del servicio.  Al mismo tiempo, FGI también lleva a cabo periódicamente actividades de capacitación para los clientes, los clientes pueden visitar la nueva fábrica de escenarios en cualquier momento, aprender los métodos de uso y mantenimiento del equipo y extender el ciclo de servicio del equipo.