Барлық жерде қызмет көрсету және «екі жақты» жоғары сапалы даму
Солтүстік-батыстағы шөлді Гобиде болсын, солтүстік-шығыста мұз бен қарда болсын, оттегі жұқа үстіртте болсын, адам қоныстанбаған таулы аймақта болсын, немесе бір-бірінен бірнеше миль қашықтықта орналасқан экзотикалық жерде, жаңа декорация өнімдері бар жерде жаңа декорация адамдары пайда болады. Жаңа декорация тұтынушыларға нақты өнімдерді ғана емес, сонымен қатар тұтынушылардың қажеттіліктерін қамтамасыз ету үшін жылдам және жан-жақты қызмет көрсету жүйесін ұсынады.
FGI 2 сағаттық жауап, оқиға орнына 24 сағат және 200 километрден аз қызмет көрсету радиусына жету үшін бүкіл ел бойынша 5 негізгі қызмет көрсету орталығы мен 21 кеңсесін құрды. Сонымен бірге нақты уақыт режимінде жабдықтың жұмыс күйін білу, жабдыққа техникалық қызмет көрсетуді уақытында еске түсіру және ақаулардың пайда болуын болжау үшін қашықтан деректерді бақылау орталығы салынған. Жаңа декорацияларды сатудан кейінгі қызмет көрсету инженерлері білікті және тәжірибелі және тұтынушылардың қажеттіліктеріне жеткілікті шыдамдылық пен жауапкершілікке ие. Тұтынушылар уақтылы жауаптар мен нұсқаулар алу үшін Scenery тұтынушыларға қызмет көрсетудің жаңа сенім телефонына кез келген уақытта қоңырау шала алады. Сайттың қажеттіліктері үшін Жаңа декорацияның сервистік инженерлері де жылдам әрекет ете алады, оқиға орнына жету үшін әртүрлі қиындықтарды жеңе алады және тұтынушылардың мәселелерін кәсіби тұрғыдан шеше алады.
Ұзақ мерзімді тәжірибеде FGI бірегей «сату алдындағы – сату – сатудан кейінгі» толық өмірлік цикл өнімінің сервисін қалыптастырды, алдын ала сатуда тұтынушыларға электр қуатының жағдайын ақысыз диагностикалау, қуат үнемдеу бойынша техникалық қолдау көрсету және қуатты басқару бойынша кеңес беру; Тұтынушылар үшін теңшелген шешімдерді сатуда және тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін үнемі жетілдіріп отыру; Сатудан кейінгі өнім сапасын іздеу және қадағалау кез келген уақытта операция процесінде туындауы мүмкін мәселені шешу үшін. Сонымен қатар, FGI техникалық қолдау тобын нығайтуды жалғастыруда және қызмет көрсету сапасын қамтамасыз ету үшін тұтынушылар жиі кездесетін практикалық мәселелер бойынша командалық тренингтер өткізеді. Сонымен қатар, FGI сонымен қатар тұрақты түрде тапсырыс берушілер үшін оқу іс-шараларын өткізеді, тұтынушылар кез келген уақытта жаңа декорация фабрикасына бара алады, жабдыққа қызмет көрсету және пайдалану әдістерін үйрене алады, жабдықтың қызмет көрсету циклін ұзарта алады.
