Service omniprésent et développement de haute qualité « bidirectionnel »

Que ce soit dans le désert de Gobi au nord-ouest, dans la glace et la neige au nord-est, sur le plateau mince en oxygène, dans les zones montagneuses inhabitées ou dans les terres exotiques à des kilomètres les unes des autres, où il y a de nouveaux produits de paysage, il y a de nouveaux paysages.  New Scenery fournit aux clients non seulement des produits spécifiques, mais également un système de service rapide et complet pour répondre aux besoins des clients.

FGI a mis en place 5 centres de services majeurs et 21 bureaux à travers le pays pour obtenir une réponse dans les 2 heures, 24 heures sur place et un rayon de service inférieur à 200 kilomètres.  Dans le même temps, un centre de surveillance des données à distance est construit pour saisir l'état de fonctionnement de l'équipement en temps réel, rappeler la maintenance de l'équipement à temps et prédire l'apparition de défauts.  Les ingénieurs du service après-vente de New Scenery sont compétents et expérimentés, et ont suffisamment de patience et de responsabilité pour répondre aux besoins des clients.  Les clients peuvent appeler la nouvelle hotline du service client Scenery à tout moment pour obtenir des réponses et des conseils en temps opportun.  Pour les besoins du site, les ingénieurs de service de New Scenery peuvent également réagir rapidement, surmonter diverses difficultés pour arriver sur place et résoudre les problèmes des clients d'un point de vue professionnel.

Dans la pratique à long terme, FGI a formé un service de produit unique à cycle de vie complet « pré-vente - vente - après-vente », permettant aux clients de diagnostiquer gratuitement la situation électrique en pré-vente et de fournir un support technique en matière d'économie d'énergie. et conseil en gestion de l'énergie ;  Dans la vente de solutions personnalisées pour les clients, et s'améliorer constamment pour répondre aux besoins des clients ;  Dans la recherche et le suivi de la qualité des produits après-vente, à tout moment pour résoudre le problème qui peut survenir dans le processus d'exploitation  Par ailleurs, FGI continue de renforcer l'équipe de support technique, et organise régulièrement des formations d'équipe sur les problèmes pratiques fréquemment rencontrés par les clients afin de garantir la qualité du service.  Dans le même temps, FGI organise également régulièrement des activités de formation pour les clients, les clients peuvent visiter la nouvelle usine de décors à tout moment, apprendre les méthodes d'entretien et d'utilisation des équipements, prolonger le cycle de service des équipements.