Her yerde bulunan hizmet ve yüksek kaliteli geliştirme "İki Yönlü"

İster kuzeybatıdaki çöl gobi, kuzeydoğudaki buz ve karda, oksijen-ince plato, ıssız dağ bölgesi veya yeni manzara ürünlerinin bulunduğu egzotik topraklarda, yeni manzara insanlar var  Yeni manzara, müşterilere sadece belirli ürünler değil, aynı zamanda müşteri ihtiyaçlarını sağlamak için hızlı ve kapsamlı bir hizmet sistemi sağlar.

FGI, 2 saatlik bir yanıt, sahneye 24 saat ve 200 kilometreden daha az bir hizmet yarıçapı elde etmek için ülke çapında 5 büyük servis merkezi ve 21 ofisi kurdu.  Aynı zamanda, ekipmanın çalışma durumunu gerçek zamanlı olarak kavramak, ekipman bakımını zamanında hatırlatmak ve arızaların oluşumunu tahmin etmek için bir uzak veri izleme merkezi oluşturulmuştur.  Satış sonrası yeni manzara servis mühendisleri yetenekli ve deneyimlidir ve müşteri ihtiyaçları için yeterli sabrı ve sorumluluğa sahiptir  Müşteriler, zamanında cevaplar ve rehberlik almak için istediğiniz zaman yeni manzara müşteri hizmetleri yardım hattını arayabilir  Sitenin ihtiyaçları için, yeni manzaranın hizmet mühendisleri de hızlı bir şekilde yanıt verebilir, olay yerine ulaşmak için çeşitli zorlukların üstesinden gelebilir ve müşteri sorunlarını profesyonel bir perspektiften çözebilir.

Uzun vadeli uygulamada, FGI, müşterilerin elektrik durumunu ücretsiz olarak teşhis etmeleri, güç tasarrufu teknik destek ve güç yönetimi danışmanlığı sağlamaları için satış öncesi olan benzersiz bir "satış öncesi-satış sonrası-satış sonrası" tam yaşam döngüsü ürün hizmeti oluşturmuştur;  Müşteriler için özelleştirilmiş çözümlerin satışında ve müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için sürekli olarak gelişir;  Satış sonrası ürün kalitesi arama ve izlemesinde, çalışma sürecinde meydana gelebilecek sorunu çözmek için herhangi bir zamanda  Buna ek olarak, FGI teknik destek ekibini güçlendirmeye devam eder ve hizmet kalitesini sağlamak için müşteriler tarafından sıklıkla karşılaşılan pratik sorunlar için düzenli olarak ekip eğitimi alır.  Aynı zamanda, FGI ayrıca müşteriler için eğitim etkinlikleri düzenli olarak gerçekleştirir, müşteriler yeni manzara fabrikasını istedikleri zaman ziyaret edebilir, ekipman bakımı ve kullanım yöntemlerini öğrenebilir, ekipman hizmet döngüsünü genişletebilir.