Serviço onipresente e desenvolvimento de alta qualidade "bidirecional"

Seja no deserto gobi no noroeste, o gelo e a neve no nordeste, o platô fino de oxigênio, a área de montanha desabitada ou na terra exótica a quilômetros de distância, onde há novos produtos para cenários, há novos cenários pessoas  O New Cenário fornece aos clientes não apenas produtos específicos, mas também um sistema de serviço rápido e abrangente para garantir as necessidades do cliente.

A FGI estabeleceu 5 principais centros de serviço e 21 escritórios em todo o país para obter uma resposta de 2 horas, 24 horas à cena e um raio de serviço de menos de 200 quilômetros  Ao mesmo tempo, um centro de monitoramento de dados remoto é construído para entender o status operacional do equipamento em tempo real, lembrar a manutenção do equipamento a tempo e prever a ocorrência de falhas  Novos cenários pós-venda Os engenheiros de serviço são habilidosos e experientes, e têm paciência e responsabilidade suficientes pelas necessidades do cliente  Os clientes podem ligar para o novo cenário de atendimento ao cliente, a qualquer momento, para obter respostas e orientações oportunas  Para as necessidades do site, os engenheiros de serviços de novos cenários também podem responder rapidamente, superar várias dificuldades para chegar ao local e resolver os problemas dos clientes de uma perspectiva profissional.

Na prática de longo prazo, a FGI formou uma única serviço de produto de ciclo de vida completo "pré-venda-venda-pós-venda", na pré-venda para os clientes diagnosticarem a situação de eletricidade gratuitamente, fornecer suporte técnico de economia de energia e consultoria de gerenciamento de energia;  Na venda de soluções personalizadas para os clientes e melhorar constantemente para atender às necessidades dos clientes;  Na pesquisa e rastreamento da qualidade do produto pós-venda, a qualquer momento para resolver o problema que pode ocorrer no processo de operação  Além disso, o FGI continua a fortalecer a equipe de suporte técnico e realiza regularmente o treinamento da equipe para problemas práticos encontrados pelos clientes para garantir a qualidade do serviço  Ao mesmo tempo, a FGI também realiza regularmente atividades de treinamento para clientes, os clientes podem visitar a nova fábrica de cenários a qualquer momento, aprender métodos de manutenção e uso de equipamentos, estender o ciclo de serviço dos equipamentos.