"Ama a tus clientes, servicio radiante" en el hermoso documental del viaje a Hubei del equipo de servicio posventa de FGI.

1. Antecedentes de la actividad

Propósito de "el cliente primero, orientado al servicio",FGI El equipo de servicio posventa visitó la Central Fotovoltaica Hubei Huadian Zaoyang Co., LTD. el 12 de febrero de 2025 y realizó actividades de servicio bajo el lema "Amamos a nuestros clientes, un servicio radiante". El evento busca mejorar la satisfacción del cliente mediante intercambios técnicos, capacitación in situ y respuesta a preguntas, fortalecer la cooperación entre la empresa y los clientes, y demostrar la solidez técnica y la capacidad de servicio de FGI en el campo de la generación de energía fotovoltaica.

2. Lugar de la actividad

La dirección de esta actividad se encuentra en "Hubei Huadian Zaoyang Photovoltaic Power Generation Co., LTD. Zaoyang Photovoltaic Power Station". Como importante base de generación de energía fotovoltaica en la provincia de Hubei, el funcionamiento estable de la central fotovoltaica de Zaoyang es fundamental para el suministro local de energía limpia. El equipo de servicio posventa de FGI visitó la central para mantener una comunicación exhaustiva con el personal de operación y mantenimiento y resolver eficazmente los problemas que los clientes encontraron durante la operación.

3.Contenido de la actividad

(1)Intercambio técnico y respuesta a preguntas

En la planta de la central, el equipo de servicio posventa de FGI mantuvo un profundo intercambio técnico con el personal de operación y mantenimiento de la misma. El equipo brindó respuestas y sugerencias profesionales para los problemas técnicos detectados durante la operación. Mediante la comunicación directa, el equipo no solo ayudó a los clientes a resolver problemas prácticos, sino que también comprendió mejor sus necesidades y expectativas, sentando las bases para la posterior optimización del servicio.
(2)Capacitación en operación y mantenimiento de equipos

Para mejorar las habilidades operativas del personal de operación y mantenimiento de la central eléctrica, el equipo de servicio posventa de FGI impartió capacitación sobre la operación y el mantenimiento del sistema de refrigeración por agua en la planta. La capacitación abarca el mantenimiento diario del equipo, la resolución de problemas y la atención de emergencias, entre otros aspectos, para garantizar que el personal de operación y mantenimiento domine el proceso de operación del equipo y mejore la eficiencia operativa de la central.
(3)Comentarios de los clientes

Durante el proceso de capacitación, el equipo escuchó atentamente las opiniones y sugerencias de los clientes y siempre implementó el objetivo de servicio: "Servicio en todas partes, el cliente siempre es lo primero". Al recopilar la opinión de los clientes, FGI optimizará aún más los procesos de servicio, mejorará la calidad del servicio y brindará a los clientes un soporte más eficiente y profesional.

4.Resultado de la actividad

El equipo de servicio se ha ganado el reconocimiento y la confianza de los clientes gracias a su amplia experiencia en el sector y su excelente capacidad profesional. El equipo no solo resolvió los problemas prácticos de los clientes, sino que también mejoró sus capacidades de operación y mantenimiento mediante capacitación, demostrando plenamente la profesionalidad y el alto nivel de servicio de FGI en el sector de la generación de energía fotovoltaica.

5. Expectativas futuras

FGI seguirá defendiendo el concepto de "servicio en todas partes, el cliente siempre primero", realizando actividades de servicio turístico a nivel nacional, atendiendo en detalle a sus necesidades, escuchando sus opiniones y resolviendo sus problemas. Creemos que, mediante la optimización continua del proceso de servicio y la actualización técnica, FGI generará mayor valor para los clientes y contribuirá al desarrollo de la industria de energías limpias de China.