«Любовь клиентов, Sunshine Service» в красивую службу службы службы FGI FGI Hubei Hubei Hubei

1. Фон

Цель «Клиент сначала, ориентирован на услуги», FGI Служба послепродажи вошла в «Хубей Хуадиан Зааян Фотоэлектрический Электростанк Ко.», Ltd. Фотоэлектрическая электростанция Zaoyang "12 февраля 2025 года и проводила услуги с темой" Love Clients, Sunshine Service ". Событие направлено на дальнейшее повышение удовлетворенности клиентов за счет технических обменов, обучения на месте и ответа на вопросы, усиление сотрудничества между компанией и клиентами и демонстрируют техническую силу и возможности обслуживания FGI в области производства фотоэлектрической электроэнергии.

2. Сайт деятельности

Адрес этой деятельности расположен в «Хубей Хуадиане Заоян Photovoltaic Power Generation Co., Ltd. Заоян фотоэлектрическая электростанция ». Как важная фотоэлектрическая база производства электроэнергии в провинции Хубей, стабильная работа фотоэлектрической электростанции Zaoyang имеет большое значение для местного чистого энергоснабжения. Служба FGI послепродажного обслуживания отправилась на переднюю линию электростанции, чтобы провести углубленные обмены с персоналом эксплуатации и технического обслуживания и эффективно решить проблемы, с которыми сталкиваются клиенты в реальной работе.

3. Содержание действий

(1) Технический обмен и ответ на вопрос

На месте электростанции, команда службы пост-продажи FGI провела углубленные технические обмены с персоналом по эксплуатации электростанции и обслуживанию. Команда предоставила профессиональные ответы и предложения для технических проблем, с которыми сталкиваются при работе электростанции. Благодаря личной общению, команда не только помогла клиентам решить практические проблемы, но и в дальнейшем понимала потребности и ожидания клиентов, заложив основу для последующей оптимизации обслуживания.
(2) Обучение и техническое обслуживание оборудования 

Чтобы улучшить эксплуатационные навыки работоспособности и персонала эксплуатации электростанции, службы FGI после продажи провели обучение по эксплуатации и обслуживанию системы водяного охлаждения на площадке оборудования. Содержание обучения охватывает ежедневное обслуживание, устранение неполадок и неотложную обработку оборудования, и т. Д., Чтобы обеспечить, чтобы персонал эксплуатации и технического обслуживания мог овладеть процессом эксплуатации оборудования и повысить эффективность эксплуатации электростанции.
(3) Отзывы клиентов

В процессе обучения команда тщательно прослушала мнения и предложения клиентов и всегда внедрила цель обслуживания «Служба повсюду, клиенты всегда первыми». Сбор обратной связи с клиентами, FGI будет дополнительно оптимизировать процессы обслуживания, улучшить качество обслуживания и предоставить клиентам более эффективную и профессиональную поддержку.

4. Результат эффективности

Сервисная команда получила высокое признание и доверие от клиентов с богатым опытом в отрасли и отличными профессиональными способностями. Команда не только решила практические проблемы клиентов, но и улучшила возможности работы и обслуживания клиентов посредством обучения, полностью демонстрируя профессионализм и уровень обслуживания FGI в области производства фотоэлектрической энергии.

5. Ожидания

FGI будет продолжать поддерживать концепцию «Сервис повсюду, клиенты всегда первые», продолжают проводить национальные туристические мероприятия, углубленную линию клиентов, слушать голоса клиентов и решать проблемы с клиентами. Мы считаем, что, постоянно оптимизируя процесс обслуживания и обновляя технический уровень, FGI создаст большую ценность для клиентов и способствует развитию индустрии чистой энергии Китая.