«Клиенттерді жақсы көру, күн сәулесі қызметі» әдемі Хубэйге, FGI сатудан кейінгі қызмет көрсету тобына Хубэй саяхатына арналған деректі фильм
1. Әрекет фоны
«Бірінші кезекте тұтынушы, қызмет көрсету» мақсатыFGI сатудан кейінгі қызмет көрсету тобы 2025 жылдың 12 ақпанында «Хубэй Хуадянь Заоян фотоэлектрлік электр станциясына» кіріп, «Клиенттерді жақсы көру, күн сәулесі қызметі» тақырыбымен қызмет көрсету қызметін жүзеге асырды. Іс-шара техникалық алмасу, жергілікті оқыту және сұрақтарға жауап беру арқылы тұтынушылардың қанағаттануын одан әрі арттыруға, компания мен тұтынушылар арасындағы ынтымақтастықты нығайтуға, сондай-ақ FGI-нің фотоэлектрлік электр энергиясын өндіру саласындағы техникалық күші мен қызмет көрсету мүмкіндігін көрсетуге бағытталған.
2. Әрекет сайты
Бұл әрекеттің мекенжайы "Хубэй Хуадян Заоян фотоэлектрлік қуат өндіру Co., LTD. Заоян фотоэлектр станциясында" орналасқан. Хубэй провинциясындағы маңызды фотоэлектрлік қуат өндіру базасы ретінде Заоян фотоэлектр станциясының тұрақты жұмысы жергілікті таза энергиямен қамтамасыз ету үшін үлкен маңызға ие. FGI сатудан кейінгі қызмет көрсету тобы эксплуатациялық және техникалық қызмет көрсету персоналымен терең алмасуды жүзеге асыру және тұтынушылардың нақты жұмыс кезінде кездесетін мәселелерін тиімді шешу үшін электр станциясының алдыңғы сызығына барды.
3. Әрекет мазмұны
(1) Техникалық алмасу және сұраққа жауап беру
Электр станциясының орнында FGI компаниясының сатудан кейінгі қызмет көрсету тобы электр станциясын пайдалану және техникалық қызмет көрсету персоналымен терең техникалық алмасулар жүргізді. Ұжым электр станциясының жұмысында кездесетін техникалық мәселелер бойынша кәсіби жауаптар мен ұсыныстар берді. Бетпе-бет қарым-қатынас арқылы команда тұтынушыларға практикалық мәселелерді шешуге көмектесіп қана қоймай, сонымен қатар тұтынушылардың қажеттіліктері мен үміттерін одан әрі түсініп, қызметтерді кейінгі оңтайландырудың негізін қалады.
(2) Жабдықты пайдалану және техникалық қызмет көрсету бойынша оқыту
Электр станцияларын пайдалану және техникалық қызмет көрсету персоналының пайдалану дағдыларын арттыру мақсатында FGI сатудан кейінгі қызмет көрсету тобы жабдық алаңында суды салқындату жүйесін пайдалану және техникалық қызмет көрсету бойынша тренинг өткізді. Оқыту мазмұны пайдалану және техникалық қызмет көрсету персоналының жабдықты пайдалану процесін меңгеруіне және электр станциясының жұмыс тиімділігін арттыруына кепілдік беру үшін жабдыққа күнделікті техникалық қызмет көрсетуді, ақауларды жоюды және апатты жоюды және т.б. қамтиды.
(3) Тұтынушының кері байланысы
Оқу процесінде ұжым тұтынушылардың пікірлері мен ұсыныстарын мұқият тыңдап, «Барлық жерде қызмет көрсету, тұтынушылар әрқашан бірінші» сервистік мақсатын жүзеге асырды. Тұтынушының пікірлерін жинау арқылы FGI қызмет көрсету процестерін одан әрі оңтайландырады, қызмет көрсету сапасын жақсартады және тұтынушыларға тиімдірек және кәсіби қолдау көрсетеді.
4. Әрекет нәтижесі
Қызмет көрсету тобы бай салалық тәжірибесі мен тамаша кәсіби қабілеті бар тұтынушылардың жоғары мойындауы мен сеніміне ие болды. Команда тұтынушылардың практикалық мәселелерін шешіп қана қоймай, сонымен қатар FGI компаниясының фотоэлектрлік электр энергиясын өндіру саласындағы кәсібилігі мен қызмет көрсету деңгейін толық көрсете отырып, оқыту арқылы тұтынушылардың пайдалану және техникалық қызмет көрсету мүмкіндіктерін жақсартты.
5. Болашақ күтулер
FGI «барлық жерде қызмет көрсету, тұтынушылар әрқашан бірінші» тұжырымдамасын қолдауды жалғастырады, ұлттық туристік қызмет көрсету қызметін, тұтынушылардың жан-жақты алдыңғы қатарын жүзеге асыруды, тұтынушылардың дауыстарын тыңдауды және тұтынушылардың мәселелерін шешуді жалғастырады. Қызмет көрсету үдерісін үздіксіз оңтайландыру және техникалық деңгейді жаңарту арқылы FGI тұтынушылар үшін үлкен құндылық жасайды және Қытайдың таза энергетика саласының дамуына үлес қосады деп сенеміз.
