"Aşk Müşterileri, Sunshine Service" Güzel Hubei, FGI Satış Sonrası Servis Ekibi Hubei Trip Belgesel

1. aktivite arka planı

"Önce Müşteri, Hizmet Odaklı", FGI Satış sonrası servis ekibi "Hubei Huadian Zaoyang Photovoltaic Enerji Plant Co., Ltd. 12 Şubat 2025'te Zaoyang Fotovoltaik Enerji İstasyonu "ve" Aşk Müşterileri, Sunshine Service "temasıyla hizmet faaliyetleri gerçekleştirdi. Etkinlik, teknik alışverişler, yerinde eğitim ve soru cevaplama yoluyla müşteri memnuniyetini daha da artırmayı, şirket ve müşteriler arasındaki işbirliğini güçlendirmeyi ve FGI'nın fotovoltaik enerji üretimi alanında teknik gücü ve hizmet kabiliyetini göstermeyi amaçlamaktadır.

2. Etkinlik

Bu etkinliğin adresi "Hubei Huadian Zaoyang Photovoltaic Power Generation Co., Ltd. Zaoyang fotovoltaik elektrik istasyonu ". Hubei eyaletinde önemli bir fotovoltaik enerji üretim tabanı olarak, Zaoyang fotovoltaik elektrik santralinin istikrarlı çalışması yerel temiz enerji kaynağı için büyük önem taşımaktadır. FGI Satış Sonrası Servis Ekibi, işletme ve bakım personeli ile derinlemesine borsalar yürütmek ve gerçek operasyonda müşterilerin karşılaştığı sorunları etkili bir şekilde çözmek için elektrik santralinin ön cephesine gitti.

3. Etkinlik İçeriği

(1) Teknik değişim ve soru cevaplama

Elektrik santralinin yerinde, FGI'nın satış sonrası servis ekibi, elektrik santrali operasyonu ve bakım personeli ile derinlemesine teknik borsalar gerçekleştirdi. Ekip, elektrik santralinin işleyişinde karşılaşılan teknik sorunlar için profesyonel cevaplar ve öneriler sağladı. Yüz yüze iletişim yoluyla, ekip sadece müşterilerin pratik sorunları çözmesine yardımcı olmakla kalmadı, aynı zamanda müşterilerin ihtiyaçlarını ve beklentilerini daha da anladı ve sonraki hizmet optimizasyonu için temel oluşturdu.
(2) Ekipman çalışması ve bakım eğitimi 

Elektrik istasyonu işletme ve bakım personelinin çalışma becerilerini geliştirmek için FGI satış sonrası servis ekibi, ekipman sahasında su soğutma sisteminin işletilmesi ve bakımı konusunda eğitim aldı. Eğitim içeriği, işletme ve bakım personelinin ekipman işletim sürecine hakim olabileceğini ve elektrik santralinin çalışma verimliliğini artırabilmesini sağlamak için ekipman günlük bakım, sorun giderme ve acil tedavi vb.
(3) Müşteri geri bildirimi

Eğitim sürecinde, ekip müşterilerin görüşlerini ve önerilerini dikkatlice dinledi ve her zaman "her yerde hizmet, müşteriler her zaman önce" hizmet amacını uyguladı. Müşteri geri bildirimlerini toplayarak FGI, hizmet süreçlerini daha da optimize edecek, hizmet kalitesini artıracak ve müşterilere daha verimli ve profesyonel destek sağlayacaktır.

4. aktivite sonucu

Servis ekibi, zengin endüstri deneyimi ve mükemmel profesyonel yeteneğe sahip müşterilerden yüksek tanınma ve güven kazandı. Ekip sadece müşterilerin pratik sorunlarını çözmekle kalmadı, aynı zamanda eğitim yoluyla müşterilerin operasyon ve bakım yeteneklerini de geliştirdi ve FGI'nin profesyonellik ve fotovoltaik enerji üretimi alanında hizmet düzeyini tam olarak gösterdi.

5. Beklentiler

FGI, "Her Yerde Hizmet, Her Zaman Önce Müşteriler" kavramını desteklemeye devam edecektir, Ulusal Tur Servis Etkinlikleri yapmaya, Derinlemesine Müşteri Frontline, Müşteri Seslerini Dinleme ve Müşteri Sorunlarını Çözmeye Devam Edecek. FGI'nin müşteriler için daha fazla değer yaratacağına ve Çin'in temiz enerji endüstrisinin gelişimine katkıda bulunacağına, hizmet sürecini sürekli optimize ederek ve teknik seviyeyi yükselterek inanıyoruz.