« Aimer les clients, service ensoleillé » dans la belle Hubei, documentaire de voyage de l'équipe du service après-vente FGI au Hubei

1. Contexte de l'activité

Objectif de « client d'abord, orienté service »,FGI Le 12 février 2025, l'équipe du service après-vente a visité la centrale photovoltaïque de Zaoyang, Hubei Huadian, et a mené des activités de service sur le thème « L'amour du client, un service de qualité ». Cet événement vise à améliorer la satisfaction client grâce à des échanges techniques, des formations sur site et des séances de questions-réponses, à renforcer la coopération entre l'entreprise et ses clients et à démontrer la force technique et les compétences de service de FGI dans le domaine de la production d'énergie photovoltaïque.

2. Site d'activité

L'adresse de cette activité est « Hubei Huadian Zaoyang Photovoltaic Power Generation Co., LTD. Centrale photovoltaïque de Zaoyang ». En tant que base de production d'énergie photovoltaïque importante dans la province du Hubei, le fonctionnement stable de la centrale photovoltaïque de Zaoyang est essentiel à l'approvisionnement local en énergie propre. L'équipe du service après-vente de FGI s'est rendue sur le terrain pour échanger en profondeur avec le personnel d'exploitation et de maintenance et résoudre efficacement les problèmes rencontrés par les clients en exploitation.

3. Contenu de l'activité

(1)Échange technique et réponses aux questions

Sur le site de la centrale, l'équipe du service après-vente de FGI a mené des échanges techniques approfondis avec le personnel d'exploitation et de maintenance de la centrale. Elle a apporté des réponses et des suggestions professionnelles aux problèmes techniques rencontrés lors de l'exploitation de la centrale. Grâce à des échanges directs, l'équipe a non seulement aidé les clients à résoudre des problèmes pratiques, mais a également mieux compris leurs besoins et attentes, jetant ainsi les bases d'une optimisation ultérieure du service.
(2)Formation à l'utilisation et à la maintenance des équipements

Afin d'améliorer les compétences opérationnelles du personnel d'exploitation et de maintenance des centrales électriques, l'équipe du service après-vente de FGI a dispensé une formation sur l'exploitation et la maintenance du système de refroidissement par eau sur le site de l'équipement. La formation couvre l'entretien quotidien des équipements, le dépannage et les interventions d'urgence, afin de garantir la maîtrise du processus d'exploitation des équipements et d'améliorer l'efficacité opérationnelle de la centrale.
(3) Commentaires des clients

Lors de la formation, l'équipe a écouté attentivement les avis et suggestions des clients et a toujours mis en œuvre l'objectif de service « Un service partout, le client toujours prioritaire ». Grâce aux retours clients, FGI optimisera davantage les processus de service, améliorera la qualité du service et offrira à ses clients un support plus efficace et professionnel.

4. Résultat de l'activité

Grâce à sa riche expérience du secteur et à son excellent professionnalisme, l'équipe de service a su gagner la reconnaissance et la confiance de ses clients. Elle a non seulement résolu leurs problèmes pratiques, mais a également amélioré leurs capacités d'exploitation et de maintenance grâce à des formations, démontrant ainsi pleinement le professionnalisme et le niveau de service de FGI dans le domaine de la production d'énergie photovoltaïque.

5. Attentes futures

FGI continuera de défendre le concept « Service partout, clients toujours prioritaires », poursuivra ses activités de service national, renforcera son service client, sera à l'écoute de ses clients et résoudra leurs problèmes. Nous sommes convaincus qu'en optimisant continuellement ses processus de service et en améliorant son niveau technique, FGI créera davantage de valeur pour ses clients et contribuera au développement du secteur chinois des énergies propres.