"Love Clients, Sunshine Service" no belo Hubei, FGI After-Sales Service Team Hubei Trip Documentário

1. Antecedentes da atividade

Objetivo de "Cliente Primeiro, Orientado ao Serviço", FGI A equipe de serviço pós-venda entrou na "Huadian Zaoyang Photo Power Plant Co., Ltd. Central elétrica fotovoltaica de Zaoyang "em 12 de fevereiro de 2025 e realizou atividades de serviço com o tema de" Love Clients, Sunshine Service ". O evento visa melhorar ainda mais a satisfação do cliente por meio de trocas técnicas, treinamento no local e resposta a perguntas, fortalecer a cooperação entre a empresa e os clientes e demonstrar a capacidade técnica e a capacidade de serviço da FGI no campo da geração de energia fotovoltaica.

2. Site de atividade

O endereço desta atividade está localizado em "Hubei Huadian Zaoyang Photovoltaic Power Generation Co., Ltd. Central de energia fotovoltaica de Zaoyang ". Como uma importante base de geração de energia fotovoltaica na província de Hubei, a operação estável da usina fotovoltaica de Zaoyang é de grande importância para o suprimento local de energia limpa. A equipe de serviço pós-venda do FGI foi à linha de frente da usina para realizar trocas profundas com o pessoal de operação e manutenção e resolver efetivamente os problemas encontrados pelos clientes em operação real.

3. Conteúdo da atividade

(1) troca técnica e resposta a perguntas

No local da usina elétrica, a equipe de serviço pós-venda da FGI conduziu trocas técnicas detalhadas com o pessoal de operação e manutenção da usina. A equipe forneceu respostas e sugestões profissionais para os problemas técnicos encontrados na operação da usina. Através da comunicação cara a cara, a equipe não apenas ajudou os clientes a resolver problemas práticos, mas também entendeu ainda mais as necessidades e expectativas dos clientes, estabelecendo a base para a otimização subsequente de serviços.
(2) Operação de equipamento e treinamento de manutenção 

Para melhorar as habilidades de operação do pessoal de operação e manutenção da usina, a Equipe de Serviço de Sales de OFG realizou treinamento sobre a operação e manutenção do sistema de resfriamento de água no local do equipamento. O conteúdo do treinamento abrange o equipamento de manutenção diária, solução de problemas e tratamento de emergência etc., para garantir que o pessoal de operação e manutenção possa dominar o processo de operação do equipamento e melhorar a eficiência da operação da usina.
(3) Feedback do cliente

No processo de treinamento, a equipe ouviu cuidadosamente as opiniões e sugestões dos clientes e sempre implementou o objetivo de "serviço em todos os lugares, os clientes são sempre os primeiros". Ao coletar o feedback do cliente, o FGI otimizará ainda mais os processos de serviço, melhorará a qualidade do serviço e fornecerá aos clientes um suporte mais eficiente e profissional.

4. Resultado da atividade

A equipe de serviço ganhou alto reconhecimento e confiança de clientes com rica experiência no setor e excelente habilidade profissional. A equipe não apenas resolveu os problemas práticos dos clientes, mas também melhorou os recursos de operação e manutenção dos clientes através do treinamento, demonstrando totalmente o profissionalismo e o nível de serviço do FGI no campo da geração de energia fotovoltaica.

5. Expectativas do complemento

A FGI continuará a defender o conceito de "serviço em todos os lugares, os clientes sempre primeiro", continuará realizando atividades nacionais de serviço de turismo, linha de frente aprofundada do cliente, ouça as vozes dos clientes e resolverá problemas de clientes. Acreditamos que, ao otimizar continuamente o processo de serviço e atualizar o nível técnico, a FGI criará maior valor para os clientes e contribuirá para o desenvolvimento do setor de energia limpa da China.