"Pendo wateja, huduma ya jua" ndani ya filamu nzuri ya Hubei, FGI baada ya mauzo ya huduma ya Hubei safari

1.Usuli wa shughuli

Kusudi la "mteja kwanza, mwelekeo wa huduma",FGI timu ya huduma baada ya mauzo iliingia kwenye "Hubei Huadian Zaoyang Photovoltaic Power Plant Co., LTD. Zaoyang Photovoltaic Power Station" mnamo Februari 12, 2025, na kufanya shughuli za huduma zenye mada ya "Pendo wateja, huduma ya jua". Tukio hili linalenga kuongeza zaidi kuridhika kwa wateja kupitia ubadilishanaji wa kiufundi, mafunzo ya tovuti na kujibu maswali, kuimarisha ushirikiano kati ya kampuni na wateja, na kuonyesha uwezo wa kiufundi wa FGI na uwezo wa huduma katika uwanja wa uzalishaji wa nishati ya photovoltaic.

2.Eneo la shughuli

Anwani ya shughuli hii iko katika "Hubei Huadian Zaoyang Photovoltaic Power Generation Co., LTD. Zaoyang photovoltaic power Station". Kama msingi muhimu wa uzalishaji wa umeme wa photovoltaic katika Mkoa wa Hubei, utendakazi thabiti wa kituo cha umeme cha Zaoyang ni cha umuhimu mkubwa kwa usambazaji wa nishati safi wa ndani. Timu ya huduma ya baada ya mauzo ya FGI ilikwenda mstari wa mbele wa kituo cha umeme ili kufanya mabadilishano ya kina na wafanyikazi wa operesheni na matengenezo na kutatua kwa ufanisi shida zilizokutana na wateja katika operesheni halisi.

3.Maudhui ya shughuli

(1) Mabadilishano ya kiufundi na majibu ya maswali

Katika tovuti ya kituo cha umeme, timu ya huduma ya baada ya mauzo ya FGI ilifanya mabadilishano ya kina ya kiufundi na wafanyikazi wa operesheni na matengenezo ya kituo cha nguvu. Timu ilitoa majibu na mapendekezo ya kitaalamu kwa matatizo ya kiufundi yaliyojitokeza katika uendeshaji wa kituo cha umeme. Kupitia mawasiliano ya ana kwa ana, timu haikusaidia tu wateja kutatua matatizo ya vitendo, lakini pia ilielewa zaidi mahitaji na matarajio ya wateja, ikiweka msingi wa uboreshaji wa huduma inayofuata.
(2) Mafunzo ya uendeshaji na matengenezo ya vifaa

Ili kuboresha ujuzi wa uendeshaji wa wafanyakazi wa kituo cha nguvu na matengenezo, timu ya huduma ya FGI baada ya mauzo iliendesha mafunzo juu ya uendeshaji na matengenezo ya mfumo wa kupoeza maji kwenye tovuti ya vifaa. Maudhui ya mafunzo yanahusu matengenezo ya kila siku ya vifaa, utatuzi na matibabu ya dharura, n.k., ili kuhakikisha kwamba wafanyakazi wa uendeshaji na matengenezo wanaweza kusimamia mchakato wa uendeshaji wa vifaa na kuboresha ufanisi wa uendeshaji wa kituo cha nguvu.
(3) Maoni ya mteja

Katika mchakato wa mafunzo, timu ilisikiliza kwa makini maoni na mapendekezo ya wateja, na daima kutekeleza madhumuni ya huduma ya "Huduma kila mahali, wateja daima ni wa kwanza". Kwa kukusanya maoni ya wateja, FGI itaboresha zaidi michakato ya huduma, kuboresha ubora wa huduma, na kuwapa wateja usaidizi bora na wa kitaalamu.

4.Matokeo ya shughuli

Timu ya huduma ilishinda kutambuliwa na kuaminiwa kwa hali ya juu kutoka kwa wateja walio na tajiriba ya tasnia na uwezo bora wa kitaaluma. Timu haikutatua tu matatizo ya vitendo ya wateja, lakini pia iliboresha uwezo wa uendeshaji na matengenezo ya wateja kupitia mafunzo, kuonyesha kikamilifu taaluma ya FGI na kiwango cha huduma katika uwanja wa uzalishaji wa umeme wa photovoltaic.

5.Matarajio yajayo

FGI itaendelea kushikilia dhana ya "huduma kila mahali, wateja daima kwanza", kuendelea kufanya shughuli za huduma za utalii za kitaifa, mstari wa mbele wa wateja, kusikiliza sauti za wateja, na kutatua matatizo ya wateja. Tunaamini kwamba kwa kuendelea kuboresha mchakato wa huduma na kuboresha kiwango cha kiufundi, FGI italeta thamani kubwa kwa wateja na kuchangia maendeleo ya sekta ya nishati safi ya China.