FGI gère conjointement cinq éléments clés pour construire une base solide en matière de qualité et de sécurité

Au milieu de l'agitation, les vagues déferlantes de la compétition interne déferlent à chaque coin de rue, et tout le monde court avec anxiété et épuisement sur la même piste surpeuplée. De l’autre côté, les clients regardaient attentivement, criant qu’ils voulaient que les produits soient fiables, les prix les plus bas et les services attentionnés. Ce « vouloir toujours plus, toujours plus, toujours plus » semble être l'exigence du développement du Times, et aussi une nouvelle proposition qu'il nous propose : comment s'adapter à la situation actuelle et permettre aux entreprises de survivre et de prospérer ? La clé réside dans la gestion du personnel.

Les gens sont dynamiques et émotifs, porteurs d’expériences uniques et d’émotions subtiles, qui semblent incompatibles avec le système de gestion de la qualité qui recherche une précision et une minutie absolues. Cette contradiction, apparemment naturelle, recèle en réalité un potentiel considérable : comment garantir que la nature humaine, complexe et en constante évolution, non seulement ne se transforme pas en défaut de qualité, mais devienne au contraire une flamme unique pour forger une précision extraordinaire ? Nous sommes convaincus que la solution ne consiste pas à enfermer la nature humaine dans des systèmes froids, mais à l'enflammer, la guider et la renforcer par la chaleur, faisant des différences et de l'initiative subjective de chacun le fondement le plus solide de la Grande Muraille de la qualité.

1. Laissez la conscience de la qualité passer du « cerveau » au « cœur »

Le concept de qualité et les dix erreurs mineures ont été reproduits et appliqués par tous, mais ont-ils réellement produit l'effet escompté ? Ce discours ennuyeux a du mal à toucher l'âme. Choisissez d’utiliser la vraie douleur pour éveiller un profond respect.

Par exemple, envisagez d'adopter une « séance d'histoires sur les points douloureux », en invitant les ingénieurs de service fatigués à revenir raconter comment ils ont minutieusement vérifié un par un dans la nuit à -30 °C à cause d'un boulon desserré ; en invitant le vendeur stressé à partager le processus tortueux de la façon dont il a fait face à la colère et aux critiques du client et a lutté pour regagner la confiance à cause d'un mauvais sertissage du signal ; en accrochant la photo de l'IGBT grillé à cause d'un boulon desserré sur la chaîne de production de l'unité et en marquant la valeur : « 20 000 yuans de frais de réparation + 4 heures de panne de courant + plaintes des clients », etc. Lorsque la sueur des collègues, l'anxiété des clients, la réputation de l'entreprise et la valeur des pertes frappent le cœur de chacun à travers ces cas frappants, le mot « qualité » n'est plus froid. Cela fait que les auteurs d’erreurs se sentent coupables et que les opérateurs ressentent profondément leur responsabilité. Chaque vis, chaque dessin et chaque test sont liés à la confiance des clients éloignés et à l'honneur et à la honte de l'équipe. Ce respect qui vient du cœur ne peut pas être entièrement limité par des systèmes, mais il constitue la force la plus durable.

2. Transformer les « personnes » en « capteurs » précis

Les gens ne sont pas des machines et il y a forcément des différences. Au lieu de forcer l’uniformité, il vaut mieux identifier les différences, en faire bon usage et les gérer. « Identification précise et mesures ciblées » : effectuer une analyse approfondie des données de qualité et se concentrer sur les liens sujets aux erreurs. Par exemple, le câblage secondaire est comme le réseau neuronal et ne peut tolérer la moindre erreur. En réponse à cela, nous consolidons le personnel d'exploitation et le cultivons en « experts » dans des domaines spécifiques ; nous trions minutieusement les différences subtiles de câblage pour différents modèles et créons des diagrammes de contraste clairs et des échantillons physiques ; nous effectuons une formation spéciale « yeux aiguisés » pour garantir que chaque opérateur de câblage sache clairement « ce qui est différent entre celui-ci et celui-là » avant d'agir. Il en va de même pour notre processus de test. Nous comparons les paramètres à l’avance, comprenons les différences entre les composants et nous concentrons sur le test des points de différence pendant le processus de test pour garantir l’efficacité et la précision. Ce n’est que lorsque chacun saisit pleinement les différences au niveau de la « connaissance » qu’il peut précisément éviter les risques au moment de « l’action ». L'expérience et la concentration des personnes sont profondément concentrées sur des liens spécifiques et transformées en garanties de précision irremplaçables.

3. Construire une barrière anti-erreur pour les « personnes » grâce à la conception

Peu importe à quel point le cœur est méticuleux, il ne peut pas résister à un moment de négligence. La véritable sagesse consiste à reconnaître les limites de la nature humaine et à les compenser par le pouvoir du dessein. Seuls les employés sont difficiles à atteindre sérieusement, pour améliorer la qualité, la conception est le lien clé. Extrayez les modules CBB matures de chaque lien d'application pour transformer le travail de conception global de la machine en permutation et combinaison de CBBS, réduisant ainsi les erreurs de conception à la source. Promouvoir vigoureusement la conception basée sur une plate-forme et modulaire et intégrer le concept de sécurité dans la conception des produits - concevoir des interfaces qui ne peuvent pas être insérées à l'envers, des dispositifs de verrouillage qui ne peuvent pas être activés s'ils sont mal installés et une correspondance unique de couleur, de forme et de taille, etc. Que la correction soit le seul chemin facile et que les erreurs soient difficiles à commettre, voire impossibles. Il ne s’agit pas d’une méfiance envers les capacités des employés, mais plutôt d’une utilisation de la sagesse des ingénieurs pour construire le « filet de sécurité » le plus solide pour les opérateurs de première ligne, en excluant les négligences occasionnelles de la cage de la conception et de la construction. Le chemin à parcourir peut paraître ardu, mais le défi reste de taille. Les systèmes peuvent construire un barrage temporaire, mais ils ne peuvent pas doter la qualité d’une âme éternelle. Mais croyez s'il vous plaît que lorsque la qualité acquiert la chaleur et la résilience de l'humanité, nous posséderons le pouvoir le plus profond pour avancer à travers les énormes vagues du Times et survivre fermement. Unissons nos forces, allumons ce feu du cœur, forgeons ce bouclier solide et, dans le voyage de la poursuite d'une précision exceptionnelle, écrivons un chapitre glorieux appartenant à « l'humanité ».